{"id":6098,"date":"2023-01-18T01:31:52","date_gmt":"2023-01-18T04:31:52","guid":{"rendered":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/?page_id=6098"},"modified":"2023-10-16T13:24:16","modified_gmt":"2023-10-16T16:24:16","slug":"politicas-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/politicas-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Garant\u00eda<\/strong>"},"content":{"rendered":"\t\t
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Para solicitar la activaci\u00f3n de garant\u00eda de un producto debe contactarnos al correo contacto@boxsolution.cl<\/strong>, indicando el n\u00famero de factura correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

En consideraci\u00f3n con la naturaleza de los productos que comercializamos, y con la finalidad de anteponer la seguridad de nuestros clientes, las visitas de evaluaci\u00f3n t\u00e9cnicas para la determinaci\u00f3n de una eventual activaci\u00f3n de Garant\u00eda se gestionan directamente con el Servicio T\u00e9cnico de cada una de las marcas, quienes cuentan con el personal especializado e id\u00f3neo para reparar y\/o certificar que el equipo en cuesti\u00f3n cumple con las exigencias para seguir operando con seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Para gestionar una solicitud de garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 enviar un informe t\u00e9cnico emitido por el instalador del equipo, detallando el problema o falla evidenciado. As\u00ed mismo, y en caso de que corresponda, deber\u00e1 cancelar con antelaci\u00f3n el costo de la visita de evaluaci\u00f3n correspondiente, de acuerdo con lo exigido por el Servicio T\u00e9cnico de cada fabricante. Dicho abono ser\u00e1 reembolsado al cliente en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles, en caso de que el respectivo Servicio T\u00e9cnico determine que el problema corresponde efectivamente a una falla cubierta por la garant\u00eda del equipo. De acuerdo con las pol\u00edticas de garant\u00eda del Servicio T\u00e9cnico del proveedor del equipo, es posible que la presencia de su t\u00e9cnico instalador sea requerida de manera obligatoria para llevar a cabo la visita de evaluaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Para gestionar la visita de evaluaci\u00f3n en cuesti\u00f3n, es necesario que el equipo a inspeccionar se encuentre instalado. Lo anterior, con la finalidad de que el Servicio T\u00e9cnico correspondiente pueda ejecutar las pruebas t\u00e9cnicas necesarias para corroborar, por una parte, la existencia de la falla se\u00f1alada y, por otra, si es posible atribuirla a garant\u00eda del equipo o corresponde a un problema de instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

BOX SOLUTION SPA<\/strong> gestiona las solicitudes de evaluaci\u00f3n de garant\u00edas con el Servicio T\u00e9cnico de cada marca, dentro de las primeras 48 horas h\u00e1biles, una vez recibido el correo de solicitud por parte del cliente. El tiempo de respuesta de dicha evaluaci\u00f3n por parte del proveedor del equipo, puede variar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de su disponibilidad y tipo de producto.<\/p>\n\n\n\n

El periodo de garant\u00eda est\u00e1 cubierto desde la fecha de facturaci\u00f3n de su compra, y su plazo de vigencia corresponder\u00e1 a cada producto en particular, de acuerdo con lo especificado por cada fabricante y marca.<\/p>\n\n\n\n

Esta garant\u00eda consistir\u00e1 en la reposici\u00f3n de los materiales, art\u00edculos defectuosos y\/o la reparaci\u00f3n de estos, y no incluye mano de obra, como tampoco eventuales gastos asociados a una reinstalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los costos de transporte del o los productos desde y hacia el cliente a las bodegas de BOX SOLUTION SPA<\/strong>, ser\u00e1n de exclusiva responsabilidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n

El costo de transporte del o los productos, desde BOX SOLUTION SPA<\/strong> hacia el cliente, ser\u00e1 asumido por la Empresa, \u00fanica y exclusivamente, dentro del radio urbano de Santiago de Chile, y s\u00f3lo cuando el equipo haya sido reparado y\/o sujeto a cambio por concepto de garant\u00eda. Fuera del radio urbano de Santiago, el costo de transporte derivado de una reparaci\u00f3n o un cambio de producto por garant\u00eda deber\u00e1 ser asumido por el cliente en su totalidad.<\/p>\n\n\n\n

BOX SOLUTION SPA<\/strong> se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garant\u00eda, seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento.<\/p>\n\n\n\n

Situaciones en las cuales no es exigible la garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se entienden excluidos de la garant\u00eda aquellas fallas, problemas, da\u00f1os, defectos y\/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por:<\/p>\n\n\n\n