{"id":7051,"date":"2023-02-21T19:22:29","date_gmt":"2023-02-21T22:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/?page_id=7051"},"modified":"2025-03-03T17:22:30","modified_gmt":"2025-03-03T20:22:30","slug":"politicas-comerciales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/politicas-comerciales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas Comerciales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7051\" class=\"elementor elementor-7051\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e13821 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2e13821\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c4cbcf\" data-id=\"3c4cbcf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-004f685 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"004f685\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">En <b>BOX SOLUTION SPA<\/b> nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria, y eso incluye nuestro respaldo despu\u00e9s de la compra.<br><br>Sabemos lo importante que es contar con un servicio de postventa confiable, por lo que hemos dise\u00f1ado nuestras pol\u00edticas pensando en ofrecer soluciones ante las necesidades que ocurran, siempre respetando la legislaci\u00f3n chilena.<br><br>A continuaci\u00f3n, se encuentra toda la informaci\u00f3n necesaria sobre <b><u>GARANT\u00cdA LEGAL<\/u>, <u>DERECHO A RETRACTO<\/u>, <u>CAMBIO DE PRODUCTOS<\/u>, <u>DEVOLUCI\u00d3N DE DINERO<\/u><\/b>, entre otros, que ayudar\u00e1n a resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir luego de la compra.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4f4bc3 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"b4f4bc3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fe4bd72 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"5fe4bd72\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-5fe4bd72\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"5fe4bd72\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"garanta-legal-de-productos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Garant\u00eda legal de productos<\/span><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"garanta-legal-de-productos\"><h3><strong>GARANT\u00cdA LEGAL<\/strong><\/h3><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0gestionar\u00e1 solicitudes de garant\u00eda legal dentro del periodo de 6 meses desde que el producto es entregado al cliente, seg\u00fan lo estipulado por la ley. Posterior a esa fecha, su plazo de vigencia corresponder\u00e1 a cada producto en particular, de acuerdo con lo especificado por cada fabricante y marca. Siendo responsabilidad del servicio t\u00e9cnico de \u00e9stos \u00faltimos gestionar reparaciones u otras formas de compensaci\u00f3n, eximiendo a <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> de toda responsabilidad.<\/p><p>Para solicitar la activaci\u00f3n de la garant\u00eda legal de un producto el cliente debe contactarnos por tel\u00e9fono o al correo\u00a0<strong>postventa@boxsolution.cl<\/strong>, indicando producto, fecha de compra y el n\u00famero de factura correspondiente.<\/p><p>El tratamiento de la falla se realizar\u00e1 de acuerdo con el tipo de producto y tipo de falla. A continuaci\u00f3n, detallamos la informaci\u00f3n para el tipo de producto y el tipo de falla.<\/p><ol><li><a name=\"_Toc175819232\"><\/a><a name=\"_Toc175820261\"><\/a><a name=\"_Toc175820306\"><\/a><a name=\"_Toc175836235\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175819233\"><\/a><a name=\"_Toc175820262\"><\/a><a name=\"_Toc175820307\"><\/a><a name=\"_Toc175836236\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175819234\"><\/a><a name=\"_Toc175820263\"><\/a><a name=\"_Toc175820308\"><\/a><a name=\"_Toc175836237\"><\/a><\/li><\/ol><h4>\u00a0<\/h4><h4><a name=\"_Toc175836238\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN EQUIPOS FIJOS<\/span><\/h4><p>Para gestionar una solicitud de garant\u00eda de equipos fijos (por ejemplo, termos el\u00e9ctricos, calefones o aires acondicionados), el cliente, al generar el contacto, deber\u00e1 detallar el problema o falla evidenciada. Si la falla corresponde al equipo, el cliente ser\u00e1 dirigido al servicio t\u00e9cnico del fabricante, dado que cuenta con los profesionales especialistas id\u00f3neos que pueden reparar y\/o certificar que el equipo en cuesti\u00f3n cumple con las exigencias para seguir operando con seguridad. Si la falla proviene de la instalaci\u00f3n y el producto fue instalado por <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, la solicitud ser\u00e1 gestionada directamente por <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>. En caso de haber sido instalado por instalador particular, ser\u00e1 el servicio t\u00e9cnico de la marca quien determine si la falla del equipo pas\u00f3 por una mala instalaci\u00f3n.<\/p><p>El servicio t\u00e9cnico de la marca, al revisar el equipo instalado, generar\u00e1 un informe t\u00e9cnico donde define si el producto puede repararse o necesariamente debe cambiarse, siendo responsabilidad de la marca realizar estas acciones. En caso de ser necesario, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> se comunicar\u00e1 con la marca para generar una soluci\u00f3n que resguarde los intereses de nuestro cliente.<\/p><ol><li><a name=\"_Toc175819236\"><\/a><a name=\"_Toc175820265\"><\/a><a name=\"_Toc175820310\"><\/a><a name=\"_Toc175836239\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175819237\"><\/a><a name=\"_Toc175820266\"><\/a><a name=\"_Toc175820311\"><\/a><a name=\"_Toc175836240\"><\/a><ul><li><a name=\"_Toc175819238\"><\/a><a name=\"_Toc175820267\"><\/a><a name=\"_Toc175820312\"><\/a><a name=\"_Toc175836241\"><\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ol><h4>\u00a0<\/h4><h4><a name=\"_Toc175836242\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN INSTALACI\u00d3N DE EQUIPOS FIJOS<\/span><\/h4><p>Para la ciudad de Santiago, en caso de que la falla fuera atribuida a la instalaci\u00f3n y el instalador pertenezca a <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, la falla ser\u00e1 atendida en el lugar donde est\u00e1 el equipo instalado lo antes posible, con un m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles.<\/p><p>En caso de haber sido instalado por un instalador particular, el cliente ser\u00e1 derivado al servicio t\u00e9cnico de la marca y ser\u00e1n ellos quienes determinen si la falla podr\u00e1 ser atribuida a mala instalaci\u00f3n. De acuerdo con las pol\u00edticas de garant\u00eda del Servicio T\u00e9cnico del fabricante o representante del equipo, es posible que la presencia de su t\u00e9cnico instalador sea requerida de manera obligatoria para llevar a cabo la visita de evaluaci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>Para gestionar la visita de evaluaci\u00f3n del equipo, es necesario que el equipo a inspeccionar se encuentre instalado. Lo anterior, con la finalidad de que el t\u00e9cnico correspondiente pueda ejecutar las pruebas t\u00e9cnicas necesarias para corroborar, por una parte, la existencia de la falla se\u00f1alada y, por otra, si es posible atribuirla al equipo o eventualmente corresponda a un problema de instalaci\u00f3n u operaci\u00f3n inadecuada.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h4><a name=\"_Toc175836243\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN EQUIPOS SIN INSTALACI\u00d3N<\/span><\/h4><p>Si el producto que ha resultado fallado no requiere instalaci\u00f3n y ser fijado en un lugar espec\u00edfico, el cliente debe comunicarse con el vendedor o correo <strong>postventa@boxsolution.cl, <\/strong>debe proporcionar informaci\u00f3n de la compra e informar el motivo de la falla. El vendedor debe ofrecer una soluci\u00f3n que garantice el uso correcto y\/o satisfaga la necesidad del cliente.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836244\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN EQUIPOS COMPLEJOS SIN INSTALACI\u00d3N<\/span><\/h4><p>\u2022 En caso de equipos importados y\/o complejos (como un computador o de complejidad similar).<br \/>\u2022 En caso de falla interna, de f\u00e1brica; se derivar\u00e1 al cliente al representante de la marca en Chile.<br \/>\u2022 En otros casos, (ejemplo, falla est\u00e9tica) se buscar\u00e1 una soluci\u00f3n reparatoria al cliente.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836245\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">PLAZOS DE TRAMITACI\u00d3N<\/span><\/h4><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0gestiona las solicitudes de evaluaci\u00f3n de garant\u00edas con el Servicio T\u00e9cnico correspondiente a cada marca en un plazo no superior a 48 horas h\u00e1biles desde la fecha de recepci\u00f3n del correo de solicitud del cliente o llamada. El tiempo de respuesta de dicha evaluaci\u00f3n por parte del servicio t\u00e9cnico puede variar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto.<\/p><p>Esta garant\u00eda consistir\u00e1 en la reposici\u00f3n de los materiales, art\u00edculos defectuosos y\/o la reparaci\u00f3n de estos, y no incluye mano de obra, como tampoco eventuales gastos asociados a una reinstalaci\u00f3n.<\/p><p>El costo de transporte del o los productos, desde\u00a0<strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0hacia el cliente, ser\u00e1 asumido por la Empresa, \u00fanica y exclusivamente, dentro del radio urbano de Santiago o Antofagasta, y s\u00f3lo cuando el equipo haya sido reparado y\/o sujeto a cambio por concepto de garant\u00eda legal. Fuera del radio urbano de Santiago o Antofagasta, el costo de transporte derivado de una reparaci\u00f3n o un cambio de producto por garant\u00eda deber\u00e1 ser asumido por el cliente en su totalidad.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garant\u00eda, seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836246\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">CU\u00c1NDO <strong>NO ES EXIGIBLE<\/strong> GARANT\u00cdA LEGAL<\/span><\/h4><p>Se entienden excluidos de la garant\u00eda legal aquellas fallas, problemas, da\u00f1os, defectos y\/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por:<\/p><ul><li>\u2022 Fuera de plazo legal.<\/li><li>\u2022 Falta de mantenci\u00f3n.<\/li><li>\u2022 Golpes, maltrato y accidentes a\u00fan fortuitos.<\/li><li>\u2022 Da\u00f1os ocurridos una vez retirados los equipos de las bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> o entregados en el Operador Log\u00edstico o Bodegas del Cliente y\/o una vez firmado conforme la recepci\u00f3n del producto.<\/li><li>\u2022 Fallas, defectos y problemas de funcionamiento producto de un manejo indebido por parte del personal no calificado ni autorizado.<\/li><li>\u2022 Instalaci\u00f3n deficiente o err\u00f3nea de los equipos.<\/li><li>\u2022 Instalaci\u00f3n no apropiada seg\u00fan instrucciones del fabricante y\/o distribuidor.<\/li><li>\u2022 Cualquier operaci\u00f3n que seg\u00fan definici\u00f3n del fabricante no cumpla con las condiciones m\u00ednimas de manejo, seguridad o calificaci\u00f3n t\u00e9cnica apropiada.<\/li><li>\u2022 Por el deterioro propio del uso normal de los equipos, piezas, accesorios o artefactos.<\/li><li>\u2022 Por causas de fuerza mayor.<\/li><\/ul><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"derecho-a-retracto\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Derecho a retracto<\/span><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"derecho-a-retracto\"><h3><strong>DECLARACI\u00d3N DE ADHESI\u00d3N<\/strong><\/h3><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> se adhiere al derecho a retracto durante los primeros 10 d\u00edas h\u00e1biles de recibido el producto.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836251\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">REQUISITOS DEL DERECHO A RETRACTO<\/span><\/h4><p>Para hacer efectiva esta devoluci\u00f3n debe cumplir con los siguientes requisitos:<\/p><ul><li>\u2022 Comunicar deseo de retracto por llamada telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico a <strong>postventa@boxsolution.cl<\/strong><\/li><li>\u2022 Especificar producto a devolver y fecha de adquisici\u00f3n.<\/li><li>\u2022 Presentar boleta, factura o gu\u00eda de despacho.<\/li><li>\u2022 El producto debe encontrarse sin uso, con todos sus accesorios, manuales, limpio, sin deterioro (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.) y con su embalaje original en perfectas condiciones.<\/li><\/ul><h4><a name=\"_Toc175836252\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">CONFIRMACI\u00d3N DE ACEPTACI\u00d3N<\/span><\/h4><p>La confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de un producto est\u00e1 sujeta a la revisi\u00f3n de este por parte de nuestro personal de Bodega, quienes podr\u00e1n rechazar la solicitud en caso de que el producto no cumpla con alguna de las condiciones antes se\u00f1aladas. En caso de que la recepci\u00f3n del equipo sea rechazada, se informar\u00e1 al cliente los motivos y, en caso de que el producto est\u00e9 en dependencias de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, fecha para el retiro de este en un plazo de hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles. Pasado ese plazo, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no se har\u00e1 responsable del producto.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836253\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">OTROS DETALLES DEL DERECHO A RETRACTO<\/span><\/h4><p>Los costos adicionales derivados de una devoluci\u00f3n de un producto, tales como despacho, costos de transporte, embalaje y otros gastos asociados, deben ser asumidos por el cliente, y, por tanto, no ser\u00e1n reembolsados.<\/p><p>Las devoluciones deben ser gestionados directamente en las bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> en Santiago o Antofagasta.<\/p><p>Dependiendo del tipo de producto o material, no se recomienda la alternativa de despachar a trav\u00e9s de empresas de mensajer\u00eda o Courier, debido a que si este llega da\u00f1ado o defectuoso aplicar\u00eda la cl\u00e1usula siguiente.<\/p><p>No se admitir\u00e1n devoluciones de productos que presenten da\u00f1os causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilizaci\u00f3n, intervenci\u00f3n no autorizada o efectos de la naturaleza.<\/p><p>Si el usuario ejerciera este derecho, se le devolver\u00e1n las sumas abonadas, sin retenci\u00f3n de gastos (salvo los de transporte y embalaje si es que aplica) a la mayor brevedad posible seg\u00fan la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de dineros.<\/p><ol><li><a name=\"_Toc175836254\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175836255\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175836256\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175836257\"><\/a><ul><li><a name=\"_Toc175836258\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175836259\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175836260\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175836261\"><\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ol><h4><a name=\"_Toc175836262\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">CAMBIO DE PRODUCTOS<\/span><\/h4><p>Para realizar el cambio de productos, <strong>BOX SOLUTION SPA <\/strong>se basar\u00e1 en que un cambio es la aplicaci\u00f3n del derecho a retracto, sumado a una compra nueva. Por lo tanto, operacionalmente el cliente recibir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito anulando la compra inicial y un nuevo documento de compra que actualice el producto comprado, regularice los montos pagados y las fechas de garant\u00eda.<\/p><p>Para realizar el cambio de productos, se deben cumplir, por lo tanto, los mismos requisitos que se especifican en el derecho a retracto.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"entrega-de-productos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1603\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Entrega de productos<\/span><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1603\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"entrega-de-productos\"><p><strong>BOX SOLUTION SPA <\/strong>ofrece a sus clientes 2 modalidades de entrega de productos. Siendo decisi\u00f3n del cliente cu\u00e1l es la opci\u00f3n que m\u00e1s le acomoda. A continuaci\u00f3n, detallamos la informaci\u00f3n por cada tipo de entrega ofrecido.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836266\"><\/a><strong>RETIRO PROGRAMADO DE PRODUCTOS<\/strong><\/h4><p>Es posible gestionar el retiro presencial de un pedido en las bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> ubicadas en la Ciudad de Santiago Av. Lo Espejo 01565, pasillo 6 Sur 606-608, Lo Espejo o en Antofagasta en Zenteno 644-648,\u00a0 solo una vez recibido el mail de confirmaci\u00f3n que indica que su compra se encuentra disponible para retiro. Lo anterior, puede tomar entre 2 y 5 d\u00edas h\u00e1biles, en consideraci\u00f3n con el tipo producto, stock disponible y el volumen de solicitudes recibidas diariamente.<\/p><p>Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por \u00e9ste) deber\u00e1 presentar la factura correspondiente, en papel o formato digital. El producto no podr\u00e1 ser retirado por menores de 18 a\u00f1os, aunque est\u00e9n autorizados en el flujo de compra. No es posible gestionar el retiro de su pedido sin el correo de confirmaci\u00f3n de retiro o la factura correspondiente.<\/p><p>Recuerde que para realizar el retiro debe considerar un veh\u00edculo adecuado para cargar y trasladar el producto de manera segura.<\/p><p>Es deber del comprador, o su representante, exigir al vendedor que desembale completamente el producto, y revisarlo antes de firmar conforme la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente.<\/p><p>Una vez gestionada la compra, el producto permanecer\u00e1 en bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> por un plazo de 10 d\u00edas. A partir de ese momento, existir\u00e1 un costo diario de $10.000 por concepto de bodegaje. El pago de este \u00edtem ser\u00e1 pre-requisito para la entrega de la mercader\u00eda.<\/p><h4><a name=\"_Toc175836266\"><\/a><strong>DESPACHO A DOMICILIO<\/strong><\/h4><p>Para el caso de ventas web, los despachos se gestionan en un plazo de 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles desde nuestra Bodega de Santiago, una vez emitido el correo de confirmaci\u00f3n de compra correspondiente; para el caso de empresas asociadas a materiales o equipos con \u00f3rdenes de compra, el plazo ser\u00e1 aquel establecido en la cotizaci\u00f3n.<\/p><p>Las entregas en Santiago y Antofagasta se gestionan de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas, con excepci\u00f3n de d\u00edas feriados. Estas se realizan de forma exclusiva por el transporte propio de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>.<\/p><p>El personal a cargo del despacho s\u00f3lo est\u00e1 autorizado para dejar productos en los siguientes lugares:<\/p><ul><li>En edificios de departamentos, en la recepci\u00f3n.<\/li><li>En empresas, en la entrada.<\/li><li>Casas particulares, en la puerta de la calle.<\/li><li>Otros edificios, en la entrada o recepci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>El responsable de guiar el producto hasta el lugar definitivo es el instalador.<\/p><p>Es deber del comprador, o su representante, exigir al transportista que desembale completamente el producto y revisarlo antes de firmar la recepci\u00f3n conforme de la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente. La firma conforme desliga al transporte y\/o a <strong>BOX SOLUTION SPA <\/strong>de toda responsabilidad por da\u00f1os posteriores.<\/p><p>Los despachos a regiones se gestionan a trav\u00e9s del transportista de preferencia del cliente, en modalidad \u201cpor pagar\u201d, previamente acordado con <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>.<\/p><p>De acuerdo con las pol\u00edticas internas, disponibilidad de servicio y\/o capacidad log\u00edstica de dicho transporte, es posible que el servicio de entrega a domicilio no se encuentre disponible, de manera parcial o permanente, para la zona en cuesti\u00f3n. Lo anterior, toda vez que cada agencia encargada de distribuir los paquetes posee distintas capacidades y\/o limitaciones operativas respecto de las dimensiones y\/o pesos capaces de manipular. En caso de que el servicio de entrega a domicilio no se encuentre disponible en su zona, se proceder\u00e1 a gestionar el env\u00edo a la agencia con capacidad log\u00edstica m\u00e1s cercana a la direcci\u00f3n de despacho, inform\u00e1ndole de aquello al momento de enviarle el n\u00famero de seguimiento correspondiente.<\/p><p>Las entregas en agencias de env\u00edo desde <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> se ejecutan entre 2 y 3 d\u00edas h\u00e1biles, una vez recibido el correo de confirmaci\u00f3n de compra.<\/p><p>Para algunos productos, marcas y\/o modelos, como termos el\u00e9ctricos y a gas, entre otros, se cobrar\u00e1 un valor adicional por concepto de embalaje, de acuerdo con las exigencias de Transporte, para asegurar el correcto traslado de los productos que as\u00ed lo requieren. Es posible que la gesti\u00f3n de entrega de dichos productos sufra variaciones debido al tiempo de fabricaci\u00f3n que conlleva el embalaje correspondiente.<\/p><p>Para su seguridad, todos los productos despachados a trav\u00e9s de dichos transportes se encuentran asegurados ante da\u00f1os o p\u00e9rdida del equipo, por dicha empresa, durante su tr\u00e1nsito y por el valor total de la compra. La activaci\u00f3n de dicho seguro toma entre 10 y 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p>En caso de que el pedido se encuentre incompleto (n\u00famero de bultos), o el producto recibido presente alg\u00fan da\u00f1o o deterioro, el cliente debe rechazarlo al momento de la entrega y tomar fotograf\u00edas del da\u00f1o en cuesti\u00f3n, con la finalidad de contar con el respaldo necesario para solicitar la activaci\u00f3n del seguro se\u00f1alado con la empresa de transporte. Posteriormente, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> proceder\u00e1 a gestionar el env\u00edo de un nuevo producto o el reembolso del dinero del pedido, seg\u00fan su preferencia.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os sufridos durante el traslado del producto, siendo de exclusiva responsabilidad del cliente revisar el pedido antes de firmar la gu\u00eda de despacho correspondiente. Lo anterior, toda vez que no es posible gestionar la activaci\u00f3n del seguro se\u00f1alado ante los transportes indicados una vez recepcionado el env\u00edo como conforme.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no se responsabiliza por los tiempos de traslado, disponibilidad rutas y\/o destinos, as\u00ed como de eventuales demoras en la entrega de los productos despachados mediante transportes externos a la empresa.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no ser\u00e1 responsable por entregas tard\u00edas cuando \u00e9sta se deba a un evento de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo establecido en la Ley. Esto es, un hecho imprevisto imposible de resistir. Para tal efecto, se considerar\u00e1n como casos de Fuerza Mayor, entre otros que sean de similar naturaleza, los siguientes: restricciones gubernativas, huelgas y otras dificultades laborales, incendio, explosi\u00f3n, accidente, robo, vandalismo, fen\u00f3menos naturales, retraso en la transportaci\u00f3n o imposibilidad de obtener la mano de obra, combustibles, materiales, suministros o energ\u00eda, actos b\u00e9licos externos o internos que afecten a Chile, actos de terrorismo, cortes de energ\u00eda el\u00e9ctrica y ca\u00eddas de sistemas, y en general, todo acto ajeno a la voluntad, previsi\u00f3n y diligencias de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, que impida o demore el cumplimiento de las obligaciones pactadas, pudiendo inclusive <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> cancelar la compra aceptada, sin compensaci\u00f3n, y en general por cualquier caso fortuito o fuerza mayor. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por parte de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> frente a terceros, da\u00f1o indirecto y\/o lucro cesante por la entrega tard\u00eda de los equipos.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"devolucin-del-dinero\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1604\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Devoluci\u00f3n del dinero<\/span><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1604\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"devolucin-del-dinero\"><p>En caso de corresponder una devoluci\u00f3n o reembolso de dinero, independiente de su motivo, este ser\u00e1 devuelto a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado en la compra, por lo que los tiempos de devoluci\u00f3n van a depender del medio de pago utilizado en la compra.<\/p><p>Todos los plazos se contar\u00e1n desde la emisi\u00f3n de la nota de cr\u00e9dito, o del documento que tributariamente corresponda, lo que a su vez ocurrir\u00e1 luego de recibido conforme el producto devuelto en las dependencias de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>. Sin embargo, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> se har\u00e1 responsable de que dichos plazos siempre se enmarquen en los plazos establecidos en la ley.<\/p><p>Si la compra fue realizada con tarjeta de cr\u00e9dito en el portal de Transbank el cargo ser\u00e1 anulado en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, correspondi\u00e9ndole a la entidad bancaria del usuario informar y reflejar la reversa en su pr\u00f3ximo estado de cuenta.<\/p><p>Si la compra fue realizada con tarjeta de d\u00e9bito en el portal de Transbank la transferencia ser\u00e1 realizada en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, a la cuenta bancaria informada para tales efectos por el cliente.<\/p><p>Si la compra fue realizada mediante transferencia electr\u00f3nica, el cliente deber\u00e1 enviar los datos necesarios para realizar la devoluci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"polticas-de-privacidad\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1605\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Pol\u00edticas de privacidad<\/span><svg aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg><\/div><div id=\"elementor-tab-content-1605\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"polticas-de-privacidad\"><p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo se recopila, utiliza y comparte su informaci\u00f3n personal cuando visita o realiza una compra en <strong>BOXSOLUTION.CL<\/strong><\/p><p>Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos autom\u00e1ticamente cierta informaci\u00f3n sobre su dispositivo, incluida informaci\u00f3n sobre su navegador web, direcci\u00f3n IP, zona horaria y algunas de las cookies que est\u00e1n instaladas en su dispositivo.<\/p><p>Adem\u00e1s, a medida que navega por el sitio, recopilamos informaci\u00f3n sobre las p\u00e1ginas web individuales o los productos que ve, qu\u00e9 sitios web o t\u00e9rminos de b\u00fasqueda le remiten al sitio, e informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo interact\u00faa con el este. Nos referimos a esta informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente como Informaci\u00f3n del Dispositivo.<\/p><h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Recopilamos informaci\u00f3n del dispositivo utilizando las siguientes tecnolog\u00edas:<\/b><\/span><\/h3><p><b>Cookies:<\/b><br \/>Son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador \u00fanico an\u00f3nimo. La mayor\u00eda de los modernos sitios web interactivos de hoy en d\u00eda usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita. Las cookies se utilizan en algunas \u00e1reas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta \u00e1rea y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados\/publicitarios tambi\u00e9n pueden usar cookies. 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Esto se denomina Informaci\u00f3n del Pedido.<\/p><p>Al referirnos a Informaci\u00f3n Personal en esta Pol\u00edtica de Privacidad, estamos hablando tanto de la Informaci\u00f3n del Dispositivo como de la Informaci\u00f3n del Pedido.<\/p><h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Datos personales:<\/b><\/span><\/h3><p>Los Usuarios y\/o Compradores garantizan que la informaci\u00f3n que suministran para la celebraci\u00f3n del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.<\/p><p>De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasar\u00e1n a formar parte de una base de datos de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> y ser\u00e1n destinados \u00fanica y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicaci\u00f3n en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. 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Por consiguiente, los compradores podr\u00e1n realizar requerimientos que digan relaci\u00f3n con dichos derechos, y en un plazo m\u00e1ximo de dos d\u00edas corridos, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> deber\u00e1 dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.<\/p><h3><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">RESPONSABILIDAD<\/span><\/strong><\/h3><p>En ning\u00fan caso <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> responder\u00e1 por:<\/p><p>1. La utilizaci\u00f3n indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.<\/p><p>2. Da\u00f1os o eventuales da\u00f1os y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y\/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de b\u00fasqueda y de los errores que se generen por los elementos t\u00e9cnicos de El Sitio o motor de b\u00fasqueda.<\/p><p>3. Contenidos de las p\u00e1ginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorizaci\u00f3n de<strong> BOX SOLUTION SPA.<\/strong><\/p><p>4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n correspondiente, a los contenidos adherentes a la relaci\u00f3n contractual que surja de El Sitio.<\/p><p>5. P\u00e9rdida, mal uso o uso no autorizado de su c\u00f3digo de validaci\u00f3n, ya sea por parte del Usuario y\/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los T\u00e9rminos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.<\/p><p>6. Informaci\u00f3n de BOX SOLUTION SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.BOXSOLUTION.cl<\/p><p>En tales casos, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> procurar\u00e1 restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imput\u00e1rsele alg\u00fan tipo de responsabilidad.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electr\u00f3nicos almacenados en los sistemas inform\u00e1ticos de los Usuarios. <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no responder\u00e1 de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnolog\u00edas puestas a disposici\u00f3n de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnolog\u00edas. <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no responder\u00e1 de los da\u00f1os producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y\/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> devolver\u00e1 la suma del sobrepago, dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.<\/p><p>En Login, registro y comunicaci\u00f3n con empresas de medios de pago, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicaci\u00f3n. <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.<\/p><p>En todo caso, la responsabilidad de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio, no exceder\u00e1 del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestaci\u00f3n por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.<\/p><h3><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA<\/span><\/strong><\/h3><p>Medidas de seguridad implementadas por <strong>BOX SOLUTION SPA:<\/strong><\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.<\/p><p>Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por el sistema Webpay Webservices PST, como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito online. Si desea conocer m\u00e1s sobre el servicio seguro de pago Webpay Webservices PST puede visitar: http:\/\/www.transbank.cl<\/p><p>Responsabilidad de los Usuarios respecto de la informaci\u00f3n registrada en el sitio:<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> adoptar\u00e1 las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptaci\u00f3n de informaci\u00f3n, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la informaci\u00f3n que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificaci\u00f3n o la del medio de pago, o simplemente como medida de protecci\u00f3n a su identidad, nuestros ejecutivos podr\u00e1n contactarlo por v\u00eda telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.<\/p><p>En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podr\u00e1 ser confirmada. Le informaremos v\u00eda telef\u00f3nica o por correo electr\u00f3nico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Adem\u00e1s, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operaci\u00f3n, estar\u00e1n disponibles en nuestras oficinas durante 30 d\u00edas, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a <strong>contacto@boxsolution.cl<\/strong>.<\/p><p>Sin embargo, los Usuarios y\/o Compradores son exclusivamente responsables por la p\u00e9rdida, mal uso o uso no autorizado del c\u00f3digo de validaci\u00f3n, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d21d254 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d21d254\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-814a75b elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"814a75b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia-legal\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d83d347 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d83d347\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>GARANT\u00cdA LEGAL<\/strong><\/h3><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0gestionar\u00e1 solicitudes de garant\u00eda legal dentro del periodo de 6 meses desde que el producto es entregado al cliente, seg\u00fan lo estipulado por la ley. Posterior a esa fecha, su plazo de vigencia corresponder\u00e1 a cada producto en particular, de acuerdo con lo especificado por cada fabricante y marca. Siendo responsabilidad del servicio t\u00e9cnico de \u00e9stos \u00faltimos gestionar reparaciones u otras formas de compensaci\u00f3n, eximiendo a <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> de toda responsabilidad.<\/p><p>Para solicitar la activaci\u00f3n de la garant\u00eda legal de un producto el cliente debe contactarnos por tel\u00e9fono o al correo\u00a0<strong>postventa@boxsolution.cl<\/strong>, indicando producto, fecha de compra y el n\u00famero de factura correspondiente.<\/p><p>El tratamiento de la falla se realizar\u00e1 de acuerdo con el tipo de producto y tipo de falla. A continuaci\u00f3n, detallamos la informaci\u00f3n para el tipo de producto y el tipo de falla.<\/p><ol><li><a name=\"_Toc175819232\"><\/a><a name=\"_Toc175820261\"><\/a><a name=\"_Toc175820306\"><\/a><a name=\"_Toc175836235\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175819233\"><\/a><a name=\"_Toc175820262\"><\/a><a name=\"_Toc175820307\"><\/a><a name=\"_Toc175836236\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175819234\"><\/a><a name=\"_Toc175820263\"><\/a><a name=\"_Toc175820308\"><\/a><a name=\"_Toc175836237\"><\/a><\/li><\/ol><h4>\u00a0<\/h4><h4><a name=\"_Toc175836238\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN EQUIPOS FIJOS<\/span><\/h4><p>Para gestionar una solicitud de garant\u00eda de equipos fijos (por ejemplo, termos el\u00e9ctricos, calefones o aires acondicionados), el cliente, al generar el contacto, deber\u00e1 detallar el problema o falla evidenciada. Si la falla corresponde al equipo, el cliente ser\u00e1 dirigido al servicio t\u00e9cnico del fabricante, dado que cuenta con los profesionales especialistas id\u00f3neos que pueden reparar y\/o certificar que el equipo en cuesti\u00f3n cumple con las exigencias para seguir operando con seguridad. Si la falla proviene de la instalaci\u00f3n y el producto fue instalado por <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, la solicitud ser\u00e1 gestionada directamente por <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>. En caso de haber sido instalado por instalador particular, ser\u00e1 el servicio t\u00e9cnico de la marca quien determine si la falla del equipo pas\u00f3 por una mala instalaci\u00f3n.<\/p><p>El servicio t\u00e9cnico de la marca, al revisar el equipo instalado, generar\u00e1 un informe t\u00e9cnico donde define si el producto puede repararse o necesariamente debe cambiarse, siendo responsabilidad de la marca realizar estas acciones. En caso de ser necesario, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> se comunicar\u00e1 con la marca para generar una soluci\u00f3n que resguarde los intereses de nuestro cliente.<\/p><ol><li><a name=\"_Toc175819236\"><\/a><a name=\"_Toc175820265\"><\/a><a name=\"_Toc175820310\"><\/a><a name=\"_Toc175836239\"><\/a><\/li><li><a name=\"_Toc175819237\"><\/a><a name=\"_Toc175820266\"><\/a><a name=\"_Toc175820311\"><\/a><a name=\"_Toc175836240\"><\/a><ul><li><a name=\"_Toc175819238\"><\/a><a name=\"_Toc175820267\"><\/a><a name=\"_Toc175820312\"><\/a><a name=\"_Toc175836241\"><\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ol><h4>\u00a0<\/h4><h4><a name=\"_Toc175836242\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN INSTALACI\u00d3N DE EQUIPOS FIJOS<\/span><\/h4><p>Para la ciudad de Santiago, en caso de que la falla fuera atribuida a la instalaci\u00f3n y el instalador pertenezca a <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, la falla ser\u00e1 atendida en el lugar donde est\u00e1 el equipo instalado lo antes posible, con un m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles.<\/p><p>En caso de haber sido instalado por un instalador particular, el cliente ser\u00e1 derivado al servicio t\u00e9cnico de la marca y ser\u00e1n ellos quienes determinen si la falla podr\u00e1 ser atribuida a mala instalaci\u00f3n. De acuerdo con las pol\u00edticas de garant\u00eda del Servicio T\u00e9cnico del fabricante o representante del equipo, es posible que la presencia de su t\u00e9cnico instalador sea requerida de manera obligatoria para llevar a cabo la visita de evaluaci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>Para gestionar la visita de evaluaci\u00f3n del equipo, es necesario que el equipo a inspeccionar se encuentre instalado. Lo anterior, con la finalidad de que el t\u00e9cnico correspondiente pueda ejecutar las pruebas t\u00e9cnicas necesarias para corroborar, por una parte, la existencia de la falla se\u00f1alada y, por otra, si es posible atribuirla al equipo o eventualmente corresponda a un problema de instalaci\u00f3n u operaci\u00f3n inadecuada.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h4><a name=\"_Toc175836243\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN EQUIPOS SIN INSTALACI\u00d3N<\/span><\/h4><p>Si el producto que ha resultado fallado no requiere instalaci\u00f3n y ser fijado en un lugar espec\u00edfico, el cliente debe comunicarse con el vendedor o correo <strong>postventa@boxsolution.cl, <\/strong>debe proporcionar informaci\u00f3n de la compra e informar el motivo de la falla. El vendedor debe ofrecer una soluci\u00f3n que garantice el uso correcto y\/o satisfaga la necesidad del cliente.<br \/><br \/><\/p><h4><a name=\"_Toc175836244\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">FALLA EN EQUIPOS COMPLEJOS SIN INSTALACI\u00d3N<\/span><\/h4><p>\u2022 En caso de equipos importados y\/o complejos (como un computador o de complejidad similar).<br \/>\u2022 En caso de falla interna, de f\u00e1brica; se derivar\u00e1 al cliente al representante de la marca en Chile.<br \/>\u2022 En otros casos, (ejemplo, falla est\u00e9tica) se buscar\u00e1 una soluci\u00f3n reparatoria al cliente.<br \/><br \/><\/p><h4><a name=\"_Toc175836245\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">PLAZOS DE TRAMITACI\u00d3N<\/span><\/h4><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0gestiona las solicitudes de evaluaci\u00f3n de garant\u00edas con el Servicio T\u00e9cnico correspondiente a cada marca en un plazo no superior a 48 horas h\u00e1biles desde la fecha de recepci\u00f3n del correo de solicitud del cliente o llamada. El tiempo de respuesta de dicha evaluaci\u00f3n por parte del servicio t\u00e9cnico puede variar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto.<\/p><p>Esta garant\u00eda consistir\u00e1 en la reposici\u00f3n de los materiales, art\u00edculos defectuosos y\/o la reparaci\u00f3n de estos, y no incluye mano de obra, como tampoco eventuales gastos asociados a una reinstalaci\u00f3n.<\/p><p>El costo de transporte del o los productos, desde\u00a0<strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0hacia el cliente, ser\u00e1 asumido por la Empresa, \u00fanica y exclusivamente, dentro del radio urbano de Santiago o Antofagasta, y s\u00f3lo cuando el equipo haya sido reparado y\/o sujeto a cambio por concepto de garant\u00eda legal. Fuera del radio urbano de Santiago o Antofagasta, el costo de transporte derivado de una reparaci\u00f3n o un cambio de producto por garant\u00eda deber\u00e1 ser asumido por el cliente en su totalidad.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garant\u00eda, seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento.<br \/><br \/><\/p><h4><a name=\"_Toc175836246\"><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">CU\u00c1NDO <strong>NO ES EXIGIBLE<\/strong> GARANT\u00cdA LEGAL<\/span><\/h4><p>Se entienden excluidos de la garant\u00eda legal aquellas fallas, problemas, da\u00f1os, defectos y\/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por:<\/p><ul><li>\u2022 Fuera de plazo legal.<\/li><li>\u2022 Falta de mantenci\u00f3n.<\/li><li>\u2022 Golpes, maltrato y accidentes a\u00fan fortuitos.<\/li><li>\u2022 Da\u00f1os ocurridos una vez retirados los equipos de las bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> o entregados en el Operador Log\u00edstico o Bodegas del Cliente y\/o una vez firmado conforme la recepci\u00f3n del producto.<\/li><li>\u2022 Fallas, defectos y problemas de funcionamiento producto de un manejo indebido por parte del personal no calificado ni autorizado.<\/li><li>\u2022 Instalaci\u00f3n deficiente o err\u00f3nea de los equipos.<\/li><li>\u2022 Instalaci\u00f3n no apropiada seg\u00fan instrucciones del fabricante y\/o distribuidor.<\/li><li>\u2022 Cualquier operaci\u00f3n que seg\u00fan definici\u00f3n del fabricante no cumpla con las condiciones m\u00ednimas de manejo, seguridad o calificaci\u00f3n t\u00e9cnica apropiada.<\/li><li>\u2022 Por el deterioro propio del uso normal de los equipos, piezas, accesorios o artefactos.<\/li><li>\u2022 Por causas de fuerza mayor.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3dfc9e elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"f3dfc9e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"politicas-de-privacidad\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ae82bc elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ae82bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Pol\u00edticas de privacidad<\/b><\/span><\/h3><p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo se recopila, utiliza y comparte su informaci\u00f3n personal cuando visita o realiza una compra en <strong>BOXSOLUTION.CL<\/strong><\/p><p>Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos autom\u00e1ticamente cierta informaci\u00f3n sobre su dispositivo, incluida informaci\u00f3n sobre su navegador web, direcci\u00f3n IP, zona horaria y algunas de las cookies que est\u00e1n instaladas en su dispositivo.<\/p><p>Adem\u00e1s, a medida que navega por el sitio, recopilamos informaci\u00f3n sobre las p\u00e1ginas web individuales o los productos que ve, qu\u00e9 sitios web o t\u00e9rminos de b\u00fasqueda le remiten al sitio, e informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo interact\u00faa con el este. Nos referimos a esta informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente como Informaci\u00f3n del Dispositivo.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Recopilamos informaci\u00f3n del dispositivo utilizando las siguientes tecnolog\u00edas:<\/b><\/span><\/p><p><b>Cookies:<\/b><br \/>Son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador \u00fanico an\u00f3nimo. La mayor\u00eda de los modernos sitios web interactivos de hoy en d\u00eda usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita. Las cookies se utilizan en algunas \u00e1reas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta \u00e1rea y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados\/publicitarios tambi\u00e9n pueden usar cookies. Al utilizar el sitio web de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la pol\u00edtica de privacidad de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><b>Archivos de registro: <\/b><\/span><\/p><p>Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su direcci\u00f3n IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las p\u00e1ginas de referencia\/salida y las marcas de fecha y hora.<\/p><p>Adem\u00e1s, cuando efect\u00faa una compra o intenta realizar una compra a trav\u00e9s del Sitio, recopilamos cierta informaci\u00f3n suya, como su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, direcci\u00f3n de env\u00edo, informaci\u00f3n de pago, incluidos n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, direcci\u00f3n de email y el n\u00famero de tel\u00e9fono. Esto se denomina Informaci\u00f3n del Pedido.<\/p><p>Al referirnos a Informaci\u00f3n Personal en esta Pol\u00edtica de Privacidad, estamos hablando tanto de la Informaci\u00f3n del Dispositivo como de la Informaci\u00f3n del Pedido.<\/p><p><b>Datos personales:<\/b><\/p><p>Los Usuarios y\/o Compradores garantizan que la informaci\u00f3n que suministran para la celebraci\u00f3n del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.<\/p><p>De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasar\u00e1n a formar parte de una base de datos de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> y ser\u00e1n destinados \u00fanica y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicaci\u00f3n en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no ser\u00e1n comunicados a otras empresas sin la expresa autorizaci\u00f3n de su titular ni ser\u00e1n transferidos internacionalmente.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> jam\u00e1s solicita datos personales o financieros a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por este, as\u00ed como que son correctos y exactos. Los Usuarios y\/o Compradores con la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones manifiestan que los datos de car\u00e1cter personal que aporte a trav\u00e9s de los formularios online en la p\u00e1gina web de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.<\/p><p>Sin perjuicio de lo anterior, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de informaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podr\u00e1n realizar requerimientos que digan relaci\u00f3n con dichos derechos, y en un plazo m\u00e1ximo de dos d\u00edas corridos, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> deber\u00e1 dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.<\/p><p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">RESPONSABILIDAD<\/span><\/strong><\/p><p>En ning\u00fan caso <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> responder\u00e1 por:<\/p><p>1. La utilizaci\u00f3n indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.<\/p><p>2. Da\u00f1os o eventuales da\u00f1os y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y\/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de b\u00fasqueda y de los errores que se generen por los elementos t\u00e9cnicos de El Sitio o motor de b\u00fasqueda.<\/p><p>3. Contenidos de las p\u00e1ginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorizaci\u00f3n de<strong> BOX SOLUTION SPA.<\/strong><\/p><p>4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n correspondiente, a los contenidos adherentes a la relaci\u00f3n contractual que surja de El Sitio.<\/p><p>5. P\u00e9rdida, mal uso o uso no autorizado de su c\u00f3digo de validaci\u00f3n, ya sea por parte del Usuario y\/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los T\u00e9rminos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.<\/p><p>6. Informaci\u00f3n de BOX SOLUTION SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.BOXSOLUTION.cl<\/p><p>En tales casos, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> procurar\u00e1 restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imput\u00e1rsele alg\u00fan tipo de responsabilidad.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electr\u00f3nicos almacenados en los sistemas inform\u00e1ticos de los Usuarios. <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no responder\u00e1 de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnolog\u00edas puestas a disposici\u00f3n de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnolog\u00edas. <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no responder\u00e1 de los da\u00f1os producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y\/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> devolver\u00e1 la suma del sobrepago, dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.<\/p><p>En Login, registro y comunicaci\u00f3n con empresas de medios de pago, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicaci\u00f3n. <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.<\/p><p>En todo caso, la responsabilidad de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio, no exceder\u00e1 del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestaci\u00f3n por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.<\/p><p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA<\/span><\/strong><\/p><p>Medidas de seguridad implementadas por <strong>BOX SOLUTION SPA:<\/strong><\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.<\/p><p>Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por el sistema Webpay Webservices PST, como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito online. Si desea conocer m\u00e1s sobre el servicio seguro de pago Webpay Webservices PST puede visitar: http:\/\/www.transbank.cl<\/p><p>Responsabilidad de los Usuarios respecto de la informaci\u00f3n registrada en el sitio:<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> adoptar\u00e1 las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptaci\u00f3n de informaci\u00f3n, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la informaci\u00f3n que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificaci\u00f3n o la del medio de pago, o simplemente como medida de protecci\u00f3n a su identidad, nuestros ejecutivos podr\u00e1n contactarlo por v\u00eda telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.<\/p><p>En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podr\u00e1 ser confirmada. Le informaremos v\u00eda telef\u00f3nica o por correo electr\u00f3nico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Adem\u00e1s, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operaci\u00f3n, estar\u00e1n disponibles en nuestras oficinas durante 30 d\u00edas, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a <strong>contacto@boxsolution.cl<\/strong>.<\/p><p>Sin embargo, los Usuarios y\/o Compradores son exclusivamente responsables por la p\u00e9rdida, mal uso o uso no autorizado del c\u00f3digo de validaci\u00f3n, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab639a2 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"ab639a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"politicas-de-garantia\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f36e40c elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f36e40c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b><u>Pol\u00edticas de Garant\u00eda<\/u><\/b><\/h3><p>Para solicitar la activaci\u00f3n de garant\u00eda de un producto debe contactarnos al correo <b>contacto@boxsolution.cl<\/b>, indicando el n\u00famero de factura correspondiente.<\/p><p>En consideraci\u00f3n con la naturaleza de los productos que comercializamos, y con la finalidad de anteponer la seguridad de nuestros clientes, las visitas de evaluaci\u00f3n t\u00e9cnicas para la determinaci\u00f3n de una eventual activaci\u00f3n de Garant\u00eda se gestionan directamente con el Servicio T\u00e9cnico de cada una de las marcas, quienes cuentan con el personal especializado e id\u00f3neo para reparar y\/o certificar que el equipo en cuesti\u00f3n cumple con las exigencias para seguir operando con seguridad.<\/p><p>Para gestionar una solicitud de garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 enviar un informe t\u00e9cnico emitido por el instalador del equipo, detallando el problema o falla evidenciado. As\u00ed mismo, y en caso de que corresponda, deber\u00e1 cancelar con antelaci\u00f3n el costo de la visita de evaluaci\u00f3n correspondiente, de acuerdo con lo exigido por el Servicio T\u00e9cnico de cada fabricante. Dicho abono ser\u00e1 reembolsado al cliente en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas h\u00e1biles, en caso de que el respectivo Servicio T\u00e9cnico determine que el problema corresponde efectivamente a una falla cubierta por la garant\u00eda del equipo. De acuerdo con las pol\u00edticas de garant\u00eda del Servicio T\u00e9cnico del proveedor del equipo, es posible que la presencia de su t\u00e9cnico instalador sea requerida de manera obligatoria para llevar a cabo la visita de evaluaci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>Para gestionar la visita de evaluaci\u00f3n en cuesti\u00f3n, es necesario que el equipo a inspeccionar se encuentre instalado. Lo anterior, con la finalidad de que el Servicio T\u00e9cnico correspondiente pueda ejecutar las pruebas t\u00e9cnicas necesarias para corroborar, por una parte, la existencia de la falla se\u00f1alada y, por otra, si es posible atribuirla a garant\u00eda del equipo o corresponde a un problema de instalaci\u00f3n.<\/p><p><b>BOX SOLUTION SPA<\/b> gestiona las solicitudes de evaluaci\u00f3n de garant\u00edas con el Servicio T\u00e9cnico de cada marca, dentro de las primeras 48 horas h\u00e1biles, una vez recibido el correo de solicitud por parte del cliente. El tiempo de respuesta de dicha evaluaci\u00f3n por parte del proveedor del equipo, puede variar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de su disponibilidad y tipo de producto.<\/p><p>El periodo de garant\u00eda est\u00e1 cubierto desde la fecha de facturaci\u00f3n de su compra, y su plazo de vigencia corresponder\u00e1 a cada producto en particular, de acuerdo con lo especificado por cada fabricante y marca.<\/p><p>Esta garant\u00eda consistir\u00e1 en la reposici\u00f3n de los materiales, art\u00edculos defectuosos y\/o la reparaci\u00f3n de estos, y no incluye mano de obra, como tampoco eventuales gastos asociados a una reinstalaci\u00f3n.<\/p><p>Los costos de transporte del o los productos desde y hacia el cliente a las bodegas de <b>BOX SOLUTION SPA<\/b>, ser\u00e1n de exclusiva responsabilidad del cliente.<\/p><p>El costo de transporte del o los productos, desde <b>BOX SOLUTION SPA<\/b> hacia el cliente, ser\u00e1 asumido por la Empresa, \u00fanica y exclusivamente, dentro del radio urbano de Santiago de Chile, y s\u00f3lo cuando el equipo haya sido reparado y\/o sujeto a cambio por concepto de garant\u00eda. Fuera del radio urbano de Santiago, el costo de transporte derivado de una reparaci\u00f3n o un cambio de producto por garant\u00eda deber\u00e1 ser asumido por el cliente en su totalidad.<\/p><p><b>BOX SOLUTION SPA<\/b> se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garant\u00eda, seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento.<\/p><p><b>Situaciones en las cuales no es exigible la garant\u00eda: <\/b><\/p><p>Se entienden excluidos de la garant\u00eda aquellas fallas, problemas, da\u00f1os, defectos y\/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por:<\/p><ul><li>Falta de mantenci\u00f3n.<\/li><li>Golpes, maltrato y accidentes a\u00fan fortuitos.<\/li><li>Da\u00f1os ocurridos una vez retirados los equipos de las bodegas de BOX SOLUTION SPA y\/o una vez firmado conforme la recepci\u00f3n del producto.<\/li><li>Fallas, defectos y problemas de funcionamiento producto de un manejo indebido por parte del personal no calificado ni autorizado.<\/li><li>Instalaci\u00f3n deficiente o err\u00f3nea de los equipos.<\/li><li>Instalaci\u00f3n no apropiada seg\u00fan instrucciones del fabricante y\/o distribuidor.<\/li><li>Cualquier operaci\u00f3n que en opini\u00f3n de BOX SOLUTION SPA y\/o del fabricante no cumpla con las condiciones m\u00ednimas de manejo, seguridad o calificaci\u00f3n t\u00e9cnica apropiada.<\/li><li>Por el deterioro propio del uso normal de los equipos, piezas, accesorios o artefactos.<\/li><li>Por causas de fuerza mayor.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4969835 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"4969835\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"retiro-programado\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf90f11 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf90f11\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span style=\"text-decoration: underline;\">ENTREGA DE PRODUCTOS<\/span><\/h4><p><strong>BOX SOLUTION SPA <\/strong>ofrece a sus clientes 2 modalidades de entrega de productos. Siendo decisi\u00f3n del cliente cu\u00e1l es la opci\u00f3n que m\u00e1s le acomoda. A continuaci\u00f3n, detallamos la informaci\u00f3n por cada tipo de entrega ofrecido.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>RETIRO PROGRAMADO<\/strong><\/span><\/p><h4>\u00a0<\/h4><p>Es posible gestionar el retiro presencial de un pedido en las bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> ubicadas en la Ciudad de Santiago Av. Lo Espejo 01565, pasillo 6 Sur 606-608, Lo Espejo o en Antofagasta en Zenteno 644-648,\u00a0 solo una vez recibido el mail de confirmaci\u00f3n que indica que su compra se encuentra disponible para retiro. Lo anterior, puede tomar entre 2 y 5 d\u00edas h\u00e1biles, en consideraci\u00f3n con el tipo, producto, stock disponible y el volumen de solicitudes recibidas diariamente.<\/p><p>Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por este) deber\u00e1 presentar la factura correspondiente, en papel o formato digital. El producto no podr\u00e1 ser retirado por menores de 18 a\u00f1os, aunque est\u00e9n autorizados en el flujo de compra. No es posible gestionar el retiro de su pedido sin el correo de confirmaci\u00f3n de retiro o la factura correspondiente.<\/p><p>Recuerde que para realizar el retiro debe considerar un veh\u00edculo adecuado para cargar y trasladar el producto de manera segura.<\/p><p>Es deber del comprador, o su representante, exigir al vendedor que desembale completamente el producto, y revisarlo antes de firmar conforme la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente.<\/p><p>Una vez gestionada la compra, el producto permanecer\u00e1 en bodegas de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> por un plazo de 10 d\u00edas. A partir de ese momento, existir\u00e1 un costo diario de $10.000 por concepto de bodegaje. El pago de este \u00edtem ser\u00e1 prerrequisito para la entrega de la mercader\u00eda.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>DESPACHO A DOMICILIO<\/strong><\/span><\/p><h4>\u00a0<\/h4><p>Para el caso de ventas web, los despachos se gestionan en un plazo de 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles desde nuestra Bodega de Santiago, una vez emitido el correo de confirmaci\u00f3n de compra correspondiente; para el caso de empresas asociadas a materiales o equipos con \u00f3rdenes de compra, el plazo ser\u00e1 aquel establecido en la cotizaci\u00f3n.<\/p><p>Las entregas en Santiago y Antofagasta se gestionan de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas, con excepci\u00f3n de d\u00edas feriados. Estas se realizan de forma exclusiva por el transporte propio de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>.<\/p><p>El personal a cargo del despacho solo est\u00e1 autorizado para dejar productos en los siguientes lugares:<\/p><ul><li><span style=\"color: var( --e-global-color-bf87194 ); letter-spacing: 0.3px; text-align: var(--bs-body-text-align);\"><span style=\"color: #4d5156; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; letter-spacing: normal;\">\u2022\u00a0<\/span>En edificios de departamentos, en la recepci\u00f3n.<\/span><\/li><li><span style=\"color: var( --e-global-color-bf87194 ); letter-spacing: 0.3px; text-align: var(--bs-body-text-align);\"><span style=\"color: #4d5156; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; letter-spacing: normal;\">\u2022<\/span>\u00a0En empresas, en la entrada.<\/span><\/li><li><span style=\"color: var( --e-global-color-bf87194 ); letter-spacing: 0.3px; text-align: var(--bs-body-text-align);\"><span style=\"color: #4d5156; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; letter-spacing: normal;\">\u2022<\/span>\u00a0Casas particulares, en la puerta de la calle.<\/span><\/li><li><span style=\"color: var( --e-global-color-bf87194 ); letter-spacing: 0.3px; text-align: var(--bs-body-text-align);\"><span style=\"color: #4d5156; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; letter-spacing: normal;\">\u2022<\/span>\u00a0Otros edificios, en la entrada o recepci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul><p>El responsable de guiar el producto hasta el lugar definitivo es el instalador.<\/p><p>Es deber del comprador, o su representante, exigir al transportista que desembale completamente el producto y revisarlo antes de firmar la recepci\u00f3n conforme de la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente. La firma conforme desliga al transporte y\/o a <strong>BOX SOLUTION SPA <\/strong>de toda responsabilidad por da\u00f1os posteriores.<\/p><p>Los despachos a regiones se gestionan a trav\u00e9s del transportista de preferencia del cliente, en modalidad \u201cpor pagar\u201d, previamente acordado con <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>.<\/p><p>De acuerdo con las pol\u00edticas internas, disponibilidad de servicio y\/o capacidad log\u00edstica de dicho transporte, es posible que el servicio de entrega a domicilio no se encuentre disponible, de manera parcial o permanente, para la zona en cuesti\u00f3n. Lo anterior, toda vez que cada agencia encargada de distribuir los paquetes posee distintas capacidades y\/o limitaciones operativas respecto de las dimensiones y\/o pesos capaces de manipular. En caso de que el servicio de entrega a domicilio no se encuentre disponible en su zona, se gestionar\u00e1 el env\u00edo a la agencia con capacidad log\u00edstica m\u00e1s cercana a la direcci\u00f3n de despacho, inform\u00e1ndole de aquello al momento de enviarle el n\u00famero de seguimiento correspondiente.<\/p><p>Las entregas en agencias de env\u00edo desde <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> se ejecutan entre 2 y 3 d\u00edas h\u00e1biles, una vez recibido el correo de confirmaci\u00f3n de compra.<\/p><p>Para algunos productos, marcas y\/o modelos, como termos el\u00e9ctricos y a gas, entre otros, se cobrar\u00e1 un valor adicional por concepto de embalaje, de acuerdo con las exigencias de Transporte, para asegurar el correcto traslado de los productos que as\u00ed lo requieren. Es posible que la gesti\u00f3n de entrega de dichos productos sufra variaciones debido al tiempo de fabricaci\u00f3n que conlleva el embalaje correspondiente.<\/p><p>Para su seguridad, todos los productos despachados a trav\u00e9s de dichos transportes se encuentran asegurados ante da\u00f1os o p\u00e9rdida del equipo, por dicha empresa, durante su tr\u00e1nsito y por el valor total de la compra. La activaci\u00f3n de dicho seguro toma entre 10 y 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p>En caso de que el pedido se encuentre incompleto (n\u00famero de bultos), o el producto recibido presente alg\u00fan da\u00f1o o deterioro, el cliente debe rechazarlo al momento de la entrega y tomar fotograf\u00edas del da\u00f1o en cuesti\u00f3n, con la finalidad de contar con el respaldo necesario para solicitar la activaci\u00f3n del seguro se\u00f1alado con la empresa de transporte. Posteriormente, <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> gestionar\u00e1 el env\u00edo de un nuevo producto o el reembolso del dinero del pedido, seg\u00fan su preferencia.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os sufridos durante el traslado del producto, siendo de exclusiva responsabilidad del cliente revisar el pedido antes de firmar la gu\u00eda de despacho correspondiente. Lo anterior, toda vez que no es posible gestionar la activaci\u00f3n del seguro se\u00f1alado ante los transportes indicados una vez recepcionado el env\u00edo como conforme.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no se responsabiliza por los tiempos de traslado, disponibilidad, rutas y\/o destinos, as\u00ed como de eventuales demoras en la entrega de los productos despachados mediante transportes externos a la empresa.<\/p><p><strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> no ser\u00e1 responsable por entregas tard\u00edas cuando esta se deba a un evento de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo establecido en la Ley. Esto es, un hecho imprevisto, imposible de resistir. Para tal efecto, se considerar\u00e1n como casos de Fuerza Mayor, entre otros que sean de similar naturaleza, los siguientes: restricciones gubernativas, huelgas y otras dificultades laborales, incendio, explosi\u00f3n, accidente, robo, vandalismo, fen\u00f3menos naturales, retraso en la transportaci\u00f3n o imposibilidad de obtener la mano de obra, combustibles, materiales, suministros o energ\u00eda, actos b\u00e9licos externos o internos que afecten a Chile, actos de terrorismo, cortes de energ\u00eda el\u00e9ctrica y ca\u00eddas de sistemas, y en general, todo acto ajeno a la voluntad, previsi\u00f3n y diligencias de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong>, que impida o demore el cumplimiento de las obligaciones pactadas, pudiendo inclusive <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> cancelar la compra aceptada, sin compensaci\u00f3n, y en general por cualquier caso fortuito o fuerza mayor. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por parte de <strong>BOX SOLUTION SPA<\/strong> frente a terceros, da\u00f1o indirecto y\/o lucro cesante por la entrega tard\u00eda de los equipos.<span style=\"color: #4d5156; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; letter-spacing: normal; text-align: var(--bs-body-text-align);\">\u2022\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da67e32 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"da67e32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"devolucion-del-dinero\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-658b864 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"658b864\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b><u>Devoluci\u00f3n del dinero<\/u><\/b><\/h3><p>En caso de corresponder una devoluci\u00f3n o reembolso de dinero por parte BOX SOLUTION SPA, independiente de su motivo, \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado en la compra, por lo que los tiempos de devoluci\u00f3n van a depender del medio de pago utilizado en la compra.<\/p><p>Todos los plazos se contar\u00e1n desde la emisi\u00f3n de la nota de cr\u00e9dito, o del documento que tributariamente corresponda, lo que a su vez ocurrir\u00e1 luego de recibido conforme el producto devuelto en las dependencias de BOX SOLUTION SPA. Sin embargo, BOX SOLUTION SPA se har\u00e1 responsable de que dichos plazos siempre se enmarquen en los plazos establecidos en la ley.<\/p><p>Si la compra fue realizada con tarjeta de cr\u00e9dito en el portal de Transbank el cargo ser\u00e1 anulado en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, correspondi\u00e9ndole a la entidad bancaria del usuario informar y reflejar la reversa en su pr\u00f3ximo estado de cuenta.<\/p><p>Si la compra fue realizada con tarjeta de d\u00e9bito en el portal de Transbank la transferencia ser\u00e1 realizada en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, a la cuenta bancaria informada para tales efectos por el cliente.<\/p><p>Si la compra fue realizada mediante transferencia electr\u00f3nica, el cliente deber\u00e1 enviar los datos necesarios para realizar la devoluci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En BOX SOLUTION SPA nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria, y eso incluye nuestro respaldo despu\u00e9s de la compra. Sabemos lo importante que es contar con un servicio de postventa confiable, por lo que hemos dise\u00f1ado nuestras pol\u00edticas pensando en ofrecer soluciones ante las necesidades que ocurran, siempre respetando la legislaci\u00f3n chilena. &#8230; <a title=\"Pol\u00edticas Comerciales\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/politicas-comerciales\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Pol\u00edticas Comerciales\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-7051","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7051"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13124,"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7051\/revisions\/13124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}