{"id":7102,"date":"2023-02-21T20:36:15","date_gmt":"2023-02-21T23:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/?page_id=7102"},"modified":"2023-02-21T20:37:52","modified_gmt":"2023-02-21T23:37:52","slug":"despacho-y-retiro-programado","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boxsolution.cl\/BOXSOLUTION\/despacho-y-retiro-programado\/","title":{"rendered":"Despacho y retiro programado"},"content":{"rendered":"\n

Retiro programado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es posible gestionar el retiro presencial de un pedido en las bodegas de BOX SOLUTION SPA ubicadas en Av. Lo Espejo 01565, pasillo 6 Sur 606-608, Lo Espejo, solo una vez recibido el mail de confirmaci\u00f3n que indica que su compra se encuentra disponible para retiro. Lo anterior, puede tomar entre 2 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, en consideraci\u00f3n con el tipo producto, stock disponible y el volumen de solicitudes recibidas diariamente. Sin embargo, para compras realizadas durante los d\u00edas de eventos como CyberDay, CyberMonday, Black Friday u otros eventos, es posible que la confirmaci\u00f3n de retiro sufra un retraso de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por \u00e9ste) deber\u00e1 presentar la factura correspondiente, en papel o formato digital. El producto no podr\u00e1 ser retirado por menores de 18 a\u00f1os, aunque est\u00e9n autorizados en el flujo de compra. No es posible gestionar el retiro de su pedido sin el correo de confirmaci\u00f3n de retiro o la factura correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Recuerde que para realizar el retiro debe considerar un veh\u00edculo adecuado para cargar y trasladar el producto de manera segura.<\/p>\n\n\n\n

Es deber del comprador, o su representante, exigir al vendedor que desembale completamente el producto, y revisarlo antes de firmar conforme la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Una vez gestionada la compra, el producto permanecer\u00e1 en bodegas de BOX SOLUTION SPA por un plazo de 10 d\u00edas. A partir de ese momento, existir\u00e1 un costo diario de $10.000 por concepto de bodegaje. El pago de este \u00edtem ser\u00e1 pre-requisito para la entrega de la mercader\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Despacho a domicilio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los despachos en Santiago se gestionan entre 2 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, una vez emitido el correo de confirmaci\u00f3n de compra correspondiente. Sin embargo, para compras realizadas durante los d\u00edas de eventos como CyberDay, CyberMonday, Black Friday u otros eventos, es posible que los despachos sufran retrasos de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

Las entregas en Santiago se gestionan de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas, con excepci\u00f3n de d\u00edas feriados. Estas se realizan de forma exclusiva por el transporte interno de BOX SOLUTION SPA. <\/p>\n\n\n\n

El personal a cargo del despacho s\u00f3lo est\u00e1 autorizado para subir productos por ascensores y\/o montacargas. Cualquier otra forma de ingreso es responsabilidad del cliente (escaleras, cuerdas, desarmar puertas o ventanas, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Es deber del comprador, o su representante, exigir al transportista que desembale completamente el producto y revisarlo antes de firmar la recepci\u00f3n conforme de la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente. La firma conforme desliga al transporte y\/o a BOX SOLUTION SPA de toda responsabilidad por da\u00f1os posteriores.<\/p>\n\n\n\n

Los despachos a regiones se gestionan a trav\u00e9s del transportista de preferencia del cliente, en modalidad “por pagar”, previamente acordado con BOX SOLUTION SPA.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con las pol\u00edticas internas, disponibilidad de servicio y\/o capacidad log\u00edstica de dicho transporte, es posible que el servicio de entrega a domicilio no se encuentre disponible, de manera parcial o permanente, para la zona en cuesti\u00f3n. Lo anterior, toda vez que cada agencia encargada de distribuir los paquetes posee distintas capacidades y\/o limitaciones operativas respecto de las dimensiones y\/o pesos capaces de manipular. En caso de que el servicio de entrega a domicilio no se encuentre disponible en su zona, se proceder\u00e1 a gestionar el env\u00edo a la agencia Cargo Trader o Starken con capacidad log\u00edstica m\u00e1s cercana a la direcci\u00f3n de despacho, inform\u00e1ndole de aquello al momento de enviarle el n\u00famero de seguimiento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Las entregas en Cargo Trader o Starken por parte de Box Solution SPA se ejecutan entre 2 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, una vez recibido el correo de confirmaci\u00f3n de compra. Sin embargo, para compras realizadas durante los d\u00edas de eventos como CyberDay, CyberMonday, Black Friday o Navidad, es posible que los despachos sufran retrasos de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

Para algunos productos, marcas y\/o modelos, como termos el\u00e9ctricos y a gas, entre otros, se cobrar\u00e1 un valor adicional por concepto de embalaje, de acuerdo con las exigencias de Transporte, para asegurar el correcto traslado de los productos que as\u00ed lo requieren. Es posible que la gesti\u00f3n de entrega de dichos productos sufra variaciones debido al tiempo de fabricaci\u00f3n que conlleva el embalaje correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Para su seguridad, todos los productos despachados a trav\u00e9s de dichos transportes se encuentran asegurados ante da\u00f1os o p\u00e9rdida del equipo, por dicha empresa, durante su tr\u00e1nsito y por el valor total de la compra. La activaci\u00f3n de dicho seguro toma entre 10 y 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el pedido se encuentre incompleto (n\u00famero de bultos), o el producto recibido presente alg\u00fan da\u00f1o o deterioro, el cliente debe rechazarlo al momento de la entrega y tomar fotograf\u00edas del da\u00f1o en cuesti\u00f3n, con la finalidad de contar con el respaldo necesario para solicitar la activaci\u00f3n del seguro se\u00f1alado con la empresa de transporte. Posteriormente, BOX SOLUTION SPA proceder\u00e1 a gestionar el env\u00edo de un nuevo producto o el reembolso del dinero del pedido, seg\u00fan su preferencia. <\/p>\n\n\n\n

BOX SOLUTION SPA no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os sufridos durante el traslado del producto, siendo de exclusiva responsabilidad del cliente revisar el pedido antes de firmar la gu\u00eda de despacho correspondiente. Lo anterior, toda vez que no es posible gestionar la activaci\u00f3n del seguro se\u00f1alado ante los transportes indicados una vez recepcionado el env\u00edo como conforme.<\/p>\n\n\n\n

BOX SOLUTION SPA no se responsabiliza por los tiempos de traslado, disponibilidad rutas y\/o destinos, as\u00ed como de eventuales demoras en la entrega de los productos despachados mediante transportes externos a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

BOX SOLUTION SPA no ser\u00e1 responsable por entregas tard\u00edas cuando \u00e9sta se deba a un evento de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo establecido en la Ley. Esto es, un hecho imprevisto imposible de resistir. Para tal efecto, se considerar\u00e1n como casos de Fuerza Mayor, entre otros que sean de similar naturaleza, los siguientes: actos del Cliente, restricciones gubernativas, huelgas y otras dificultades laborales, incendio, explosi\u00f3n, accidente, robo, vandalismo, fen\u00f3menos naturales, retraso en la transportaci\u00f3n o imposibilidad de obtener la mano de obra, combustibles, materiales, suministros o energ\u00eda, actos b\u00e9licos externos o internos que afecten a Chile, actos de terrorismo, cortes de energ\u00eda el\u00e9ctrica y ca\u00eddas de sistemas, y en general, todo acto ajeno a la voluntad, previsi\u00f3n y diligencias de BOX SOLUTION SPA, que impida o demore el cumplimiento de las obligaciones pactadas, pudiendo inclusive BOX SOLUTION SPA cancelar la compra aceptada, sin compensaci\u00f3n, y en general por cualquier caso fortuito o fuerza mayor. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por parte de BOX SOLUTION SPA frente a terceros, da\u00f1o indirecto y\/o lucro cesante por la entrega tard\u00eda de los equipos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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